TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Satış ve teslim işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin (RG: 27.11.2014/29188) yürürlükteki hükümleri ve ilgili diğer mevzuat uygulanır. 6502 sayılı Kanundan doğan tüketici hakları, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ilgili mevzuat ile taraflar arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Bu sayfalarda ALICI lehine verilmiş sözleşmesel taahhütler saklıdır.
  3. Ücretsiz kargo koşulunu karşılamayan siparişlerde, sipariş onayından önce gösterilen kargo ücretini alıcı öder.
  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
  6. Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 10 (on) gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

Ücretsiz kargo koşulu: Türkiye içi siparişlerde, kupon indirimi uygulanmadan önceki KDV dahil ürün toplamı iki ondalık basamağa yuvarlanarak 800,00 TL veya üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo bedeli ve diğer ek ücretler bu toplama dahil değildir. Ücretsiz kargo için kupon gerekmez.

Kargo bilgileri

Gönderim: Türkiye geneline DHL ile gönderim yapılır.

Kargo ücreti: Yukarıdaki ücretsiz kargo koşuluna göre 800,00 TL altındaki siparişlerde 149,00 TL; 800,00 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsizdir.

Hazırlık süresi: 2–7 iş günü. Taşıma süresi: 2–3 iş günü. Tahmini toplam teslimat süresi: 4–10 iş günü.

Çalışma günleri: Pazartesi–cuma. Sipariş kesim saati: 11.00 (Türkiye saati).

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, kartı çıkaran kuruluşun, iade tutarı kendisine ulaştıktan sonra kullanılabilir limite tek seferde ekleme yükümlülüğü saklıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. ALICI’nın teslim sırasında ürünü ve ambalajı kontrol etmesi, görülebilir bir hasar varsa taşıyıcıya kayıt tutturması ve SATICI’ya bildirmesi önerilir. Teslimin kabul edilmesi, ürünün ayıpsız olduğunun kesin kabulü anlamına gelmez; ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır. Cayma hakkının yasal istisnaları saklı kalmak üzere, tüketici cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kusurlu kullanım nedeniyle oluşan değer kaybına ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI, cayma hakkının yasal istisnaları dışında, ürünü kendisinin veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir.
  1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET: DETERRA TARIMSAL ÜRÜNLER LİMİTED ŞİRKETİ

ADI/UNVANI: DETERRA TARIMSAL ÜRÜNLER LİMİTED ŞİRKETİ (Topraktan Getir)
ADRES: Gaziler Mah. 246. Sokak No:2-A Kepez/Antalya
EPOSTA: iletisim@topraktangetir.com
TEL: +90 530 070 3674

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
  3. Cayma kararının 14 (on dört) günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim, iletisim@topraktangetir.com adresine veya Gaziler Mah. 246. Sokak No:2-A Kepez/Antalya adresine gönderilebilir. Cayma kararını açıkça belirten bir beyan yeterlidir; özel bir iade formu kullanılması zorunlu değildir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

  1. Sipariş veya fatura bilgileri iadenin eşleştirilmesi amacıyla paylaşılabilir. Vergi mevzuatından doğan belge düzenleme yükümlülükleri saklıdır. Tüketicinin yasal cayma bildirimi, özel bir form kullanılması veya fatura aslının ibraz edilmesi şartına bağlanmaz.
  2. Ürün, mevcut kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, taşımaya uygun ve güvenli biçimde geri gönderilmelidir. Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İADE KOŞULLARI:

Değişim ve iade gönderimi: Ürün değişimi de kabul edilir. İade gönderimi için MNG Kargo iade kodu veya etiketi sağlanır; müşteri gönderi etiketini MNG Kargo şubesinde hazırlatabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade gönderim masrafları SATICI’ya aittir.

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) gün içinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri iade eder. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri gönderir. İade adresi: DETERRA TARIMSAL ÜRÜNLER LİMİTED ŞİRKETİ, Gaziler Mah. 246. Sokak No:2-A Kepez/Antalya. İadeler için belirlenen taşıyıcı MNG Kargo’dur.
  2. Cayma hakkının yasal istisnaları saklı kalmak üzere, tüketici cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kusurlu kullanım nedeniyle oluşan değer kaybına ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. Taraflarca tüketici lehine aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesindeki şartları gerçekten taşıyan ürünlerde cayma hakkının istisnaları uygulanır. Bu kapsamda; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler ilgili şartlar oluştuğunda istisna kapsamında değerlendirilebilir.
  2. Bir ürünün yalnızca gübre veya bitki besleme ürünü olması, ambalajının açılması ya da son kullanma tarihi bulunması tek başına genel bir cayma hakkı istisnası oluşturmaz. Uygulanacak istisna ve koşulları, ilgili ürün için satın alma öncesinde ayrıca açıklanır. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.